088-7744333
Cursus Interviewtechnieken Als Telefoniste
6
Algemene cursus Interviewtechnieken Als Telefoniste
Deze pakkende training is bestemd voor baliemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht en klantvriendelijk optreden. Uw werk als baliemedewerker is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan uw houding, woordgebruik en toonhoogte. U presenteert niet alleen met woorden. Uw gezichtsuitdrukking, bewegingen en gebaren communiceren ook. Met lichaamstaal zet u een boodschap kracht bij of doet u er juist afbreuk aan. Mensen die verbaal en non-verbaal verschillende boodschappen uitzenden, brengen anderen in verwarring over hun bedoelingen. Zijn uw woorden niet congruent met uw lichaamstaal? Dan vertrouwen mensen op de non-verbale signalen en minder op wat u zegt.
Onderwerpen
- Uitstraling Van Balie- Of Receptiemedewerker;
- De Klant Altijd Aandacht Geven
- Effectief Luisteren En Feedback Geven
- Interviewtechnieken Als Telefoniste
- Effectief Onderhandelen En Vragen Stellen
- Assertief Optreden En Overzicht Houden
- Conflicthantering En Lastige Gesprekken
- Omgaan Met Piekperiodes In Uw Werk
- Praktijksituaties En Oefeningen
- Persoonlijk Actieplan, Do`s & Don`ts.
Resultaat
Daarbij heeft u na afloop gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U bent gesterkt in communicatie en slagvaardigheid. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u heeft geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, uw benadering, uw rol en uw communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten.
Altijd één vaste contactpersoon
BV&T houdt van korte lijnen. Daardoor kunt u snel schakelen. Uw vaste contactpersoon begeleidt u en uw organisatie bij en tijdens het hele traject. Cursus Interviewtechnieken Als Telefoniste. Het voortraject tot opstart, de tussenevaluatie en eindevaluatie. Samen met u en de trainer is dit een hele sterke bewezen driehoek. De contactpersoon is uw eerste aanspreekpunt voor al uw vragen en cursussen.
Wat is IN-Company
Met onze in-company trainingen kunt u onderdelen van uw organisatie of groepen medewerkers tezamen een traject Interviewtechnieken Als Telefoniste aanbieden. Iedereen leert daardoor hetzelfde en het effect in uw organisatie is direct merkbaar. Onze in-company cursussen zijn perfect toegesneden op herkenbare werksituaties en problemen. Ons aanbod is modulair opgezet. Elke module van één dagdeel vormt een afgerond geheel en kan zelfstandig worden gevolgd.
Planning Interviewtechnieken Als Telefoniste;
Aantal bijeenkomsten: 1
Het aantal uren 6 per sessie (studiebijeenkomst)
Prijsopgave deze kunt u vinden in de Prijs INFO, u ontvangt deze direct na aanvraag.
Gebruik hiervoor de naast liggende button. Klik hier..
Elke cursus moet goed aansluiten
De modulen van ons totale aanbod sluiten goed op elkaar aan zonder dat er sprake van overlap is. Afhankelijk van wat u beoogt kunt u voor één cursussdag kiezen of voor een op uw situatie toegesneden traject bestaande uit meerdere modulen. De modulen zijn sterk toepassingsgericht ook voor cursus Interviewtechnieken Als Telefoniste. Theorie wordt afgewisseld met oefeningen en rollenspellen. Bijkomend voordeel van onze in-company trajecten is, dat u zelf de locatie kiest en regelt en dat u zelf de groep samenstelt. Wij komen naar uw locatie, zodat u een minimum aan reistijd en reiskosten kwijt bent. Per traject geldt een adviesgrootte van 8 deelnemers. Voor workshops geldt een adviesgrootte van 12 deelnemers. Meer informatie..
Advies voor Interviewtechnieken Als Telefoniste
Cursussen moeten aansluiten op uw werkzaamheden en gericht zijn op uw dagelijksepraktijk, werkervaring en kennisniveau. U wilt per slot van rekening het geleerde meteen aan de slag. Daarin kent BV& drie niveau's: De Starter, Meer ervaren en Professionals. Voor starters zijn de cursussen zoveel mogelijk opgebouwd via logische leerlijnen. Voor de meer ervaren deelnemers bieden wij verdiepingen op de onderwerpen aan. Voor de professionals staat de affectiviteit voorop, toepassingen en het geleerde combineren met de dagelijkse gang van zaken. Wilt u meer weten, deze theorie is omschreven in de theorie van Kolb en Bloom. Voor vragen of advies kunt u ons altijd bellen of vul op deze pagina een formulier in. Wenst u een prijsopgave deze kunt u vinden in onder de knop Prijs INFO Klik hier..
Advies, ook voor u gevonden
training Balie en Receptie Medewerker
training Teksten Redigeren
training Verkoop Binnendienst
training Verkoop en Acquisitie
training Prestatieverkoop
training Prestatie Inkoop
training Effectieve Telefoon Verkoop
training Verkoper Communicatie
training Telefoon- en Receptiemedewerker
training Klantgericht Denken en Handelen
training Succesvol Verkopen
training Professionele Inkoop Training
training Acquisitie Verkoop voor
training Effectief Telefoneren
training Effectieve Marketing
Bedrijf/organisatie/instelling Aantal deelnemers In-Company De Fabrique 5 deelnemers Chevron Exploration And Production Netherlands 1 deelnemers Match International B.V. 4 deelnemers Evonik Colortrend 8 deelnemers De Groof Uitvaartverzorging 13 deelnemers Eurofiber 8 deelnemers Koninklijke Bammens B.V. 12 deelnemers Arvato Benelux B.V. 1 deelnemers 6 trajecten Magnatech International BV. 1 deelnemers 2 trajecten DSM Biologics 25 deelnemers OTTO Work Force 30 deelnemers GGD Flevoland 11 deelnemers BSC International Holding Ltd. 12 deelnemers Onstream Project Services B.V. 7 deelnemers 2 trajecten Douma Staal BV 5 deelnemers 2 trajecten Fokker Elmo B.V. 8 deelnemers 2 trajecten Centrale Huisartsen Dienst Drenthe 8 deelnemers Actium 1 deelnemers 7 trajecten Albert Heijn Online Utrecht 10 deelnemers Skylink Handling Services B.V. 2 deelnemers 3 trajecten Politie Amsterdam Amstelland 19 deelnemers Lightwell BV 6 deelnemers Arbeidsinspectie 10 deelnemers 4 trajecten Vialle Alternative Fuel Systems B.V. 1 deelnemers Albert Heijn Online Amsterdam 11 deelnemers 7 trajecten En nog veel meer..... BV&T verzorgt > 200 trajecten per jaar. van MKB 1 persoon tot ..... informeer 088-7744333
Persoonlijke feedback via evaluaties:
K. Dopmeijer (Scania Zwolle)
Voor een grote andere grote productiefabriek, heeft BV&T een training ontwikkeld ter bevordering van de Telefoon- en Receptiemedewerker. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Enerverend, Actief, Verrassend, Energie
- De training biedt veel variatie in aanbod waardoor ieder zijn eigen manier kan ontwikkelen/versterken
- De trainers zijn actief en enthousiast aanwezig
- Cijfer 8.9
- Leerzaam, 'Alles is een keuze', Inzicht
- Ik ben mij bewust geworden van mijn keuzes die ik maak in een gesprek of in contact. Leren kijken naar wat er onder mijn woede zit
- De kwaliteit van de oefeningen zijn boven verwachting goed!
- Cijfer 9.5
M. Klaassens (Pro Persona)
Voor een grote zorginstelling, Pro Persona, heeft BV&T een training ontwikkeld voor de professionalisering van HR. Dit is was een aantal deelnemers van de training met ons deelt erover:
- Noodzaak tot reflectie, Focus, Niet-Oordelend, Laagdrempelig
- De onzekerheid en angst om jezelf te laten zien wordt aangepakt en ondersteund met tools om vanaf nu andere stappen te zetten
- Op prettige manier geconfronteerd en gestimuleerd om dingen anders aan te pakken
- Cijfer 8,8
- Opbouwend, meer Verbinding, Waardevol, Leerzaam
- Door meer openheid te tonen kom je als team en professional veel meer in contact met elkaar
- De integere houding van de trainers heeft er voor gezorgd dat iedereen zich veilig voelde om zich open te stellen
- Cijfer 9.3
P. van Genderen (Bel Leerdammer)
De 10-daagse training is ontwikkeld en wordt begeleid door Marielle Molenaar van BV&T Een aantal steekwoorden die deelnemers van de training hierover met ons delen:
- Leerzaam, Mooi, Heftig, Intiem, Verrast
- Veel geleerd over mijn eigen houding en hoe belangrijk het is om echt te luisteren
- De verdeling tussen theorie en zelf ervaren zijn goed in balans
- Cijfer 9
- Diepgaand, Connected, Echt, Relativerend
- Geleerd hoe ik op een empatische manier mijn mening kan ventileren en dus niet bot/te hard over te komen
- Mijn verwachtingen van de training zijn zeker overtroffen
- Cijfer 8,5
Overige Informatie
Schrijf-Datum: 08-04-2024
effectief communiceren en samenwerken in het engels! wilt u perfect engels leren spreken, schrijven, lezen en verstaan? omdat u bijvoorbeeld moeiteloos met engelse relaties (inter)nationaal zaken wilt gaan doen. in deze workshop ligt de nadruk op de zaken rond `business talk`. ook tijdens het diner of tijdens het golfen wilt u uw zakenpartner begrijpen. of omdat u kansen ziet liggen in een engelssprekend land? bijvoorbeeld als importeur of exporteur. u leert de belangrijkste grammaticale regels en breidt uw engelse woordenschat snel uit. uw doel is uw kennis van het engels zo snel mogelijk naar een hoger niveau brengen, zodat u die taal vloeiend spreekt en foutloos kunt lezen en schrijven. Onderdeel van Telefoon- en Receptiemedewerker
Ook voor Masterclass of Workshops.Zoekwoorden Via Searching
Training Interviewtechnieken Als Telefoniste Nederland Maatwerk en Praktijkgericht: Masterclass Interviewtechnieken Als Telefoniste. MT Kader Trainingen: Telefoon- en Receptiemedewerker. ZZP of Freelance Vacature voor: cursus baliemedewerker. Maatwerk door professionsl, kies ook eens voor een masterclass of workshop. Efficiente opleidingen KIES de NUMMER 1 BV&T: Cursussen Nederland IN-Company Trainingen dan kiest u voor trainingsbureau: cursus baliemedewerker Interviewtechnieken Als Telefoniste. Aanrader, kies BV&T. Met Question Degree Online leren E-Learning Online Trainen cursus baliemedewerker Interviewtechnieken Als Telefoniste. NederlandBlog Nieuws:
de workshop frans voor gevorderden is geschikt voor medewerkers die al de basis kennen van de franse taal. in deze workshop leert u handige zinnen en uitdrukkingen die u kunt gebruiken om succesvol te communiceren in een zakelijke omgeving. afhankelijk van uw doelstelling, wordt er gericht op spreekvaardigheid en/of schrijfvaardigheid. u kunt bijvoorbeeld leren om zakelijke gesprekken te voeren in het frans, bezoek te ontvangen of te telefoneren. of misschien wilt u zich richten op het schrijven van zakelijke brieven in het frans? in deze praktijkgerichte workshop verbetert u uw zakelijk frans op een zeer effectieve wijze. u leert de taal snel en efficiënt en zult met meer vertrouwen frans communiceren in uw zakelijke omgeving.
Spreuk:
Kiezen voor een training is kiezen voor een trainer
Inspiratie Spreuken Inzien?
Met vriendelijke groet,
Ingrid Boerman
Accountmanager Interviewtechnieken Als Telefoniste